«Нафтогаз» уже переманил у облгазов более 150 тысяч клиентов

ООО «Газоснабжающая компания (ГК) «Нафтогаз Украины» с 1 мая по 31 июля подключила более 150 тыс. новых клиентов на условиях годового тарифного плана «Фиксированный», цена которого составляет 7,96 грн/куб. м (с НДС, без стоимости распределения (доставки), сообщается в пресс-релизе «Нафтогаза» во вторник.

По словам директора по маркетингу ГК «Нафтогаз Украины» Анны Швед, приведенным в сообщении, к факторам, которые больше всего влияют на выбор клиента при смене поставщика газа, кроме цены, относятся также простота процесса смены поставщика и удобство онлайн-сервисов.

«Наши внутренние опросы показывают, что стратегия развития контакт-центра как основы клиентского обслуживания и активная диджитализация была выбрана правильно: за 11 месяцев работы свободного рынка газа уровень лояльности клиентов увеличился на 74%, а уровень удовлетворенности вырос на 13%», — отметила Швед.

Как сообщалось, с 1 мая 2021 года, в соответствии с постановлением Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сферах энергетики и коммунуслуг (НКРЭКУ), все поставщики автоматически перевели своих клиентов на новые годовые тарифные планы, фиксируя цену с 1 мая 2021 года и до 30 апреля 2022 года.

Клиенты могут подать заявку на подключение к ГК «Нафтогаз Украины» онлайн — на сайте gas.ua или Приват24, а также оффлайн — в сети банков Ощадбанк, ПУМБ, ТАСКОМБАНК, Идея Банк, в отделениях Страховой группы «ТАС», а также в отделениях Новой почты в Полтавской области.

В настоящее время ГК «Нафтогаз Украины» обслуживает более 1,6 млн клиентов (включая клиентов поставщика «последней надежды»), что равно 13,5% розничного рынка.