Банкиры прогнозируют рост рынка кредитных карт на 20%

Банкиры прогнозируют рост рынка кредитных карт в Украине. Об этом они сообщили в ходе круглого стола, передают Українські Новини.

«Мы с коллегами пытались посчитать объем активной эмиссии в стране. Мы насчитали 10-11 млн клиентов. Предполагаем, что если банки будут идти такими темпами как сейчас в направлении карт, то в ближайшие 2 года эмиссия должна увеличиться на 20%. То есть количество клиентов увеличится до 14 −15 млн человек», — сообщила директор по розничному бизнесу «Банка Кредит Днепр» Марина Дутлова. По ее мнению, главными препятствиями, которые тормозят развития этого рынка, являются большая закредитованность населения, негативный опыт использования кредитных продуктов, отсутствие у граждан прогнозирования по поводу стабильности своих доходов.

Председатель правления «Банка Форвард» Андрей Киселев к факторам, тормозящим развитие карточного бизнеса добавил низкий уровень платежной инфраструктуры и навязывание работодателями зарплатных проектов своим работникам.

«Допустим, клиент имел негативный опыт, попадал в просрочку и у него есть опыт общения с коллекторами, которые не всегда корректно себя ведут. Еще одной сложностью является инфраструктура. Ведь чем дальше от Киева и больших городов, тем сложнее пользоваться картами. Например, в маленьких населенных пунктах можно максимум зайти в отделение Ощадбанка или Приватбанка и снять деньги через банкомат, тогда как рассчитаться за товар картой сложно. В этом случае клиент не понимает, зачем ему нужна кредитная карта, даже, несмотря на то, что проценты по обслуживанию наличного кредита в два раза выше, чем по кредитной карте. Еще один фактор — зарплатные проекты. Госслужащие находятся на зарплатных проектах в госбанках. Также коммерческие банки отрезаны от возможности обслуживания муниципалитетов, а это около 500 тыс. зарплатных карт», — пояснил Киселев.

Марина Дутлова отметила, что есть большой сегмент людей, на который банки могут обратить внимание, ведь согласно проведенному GfK опросу, в стране только 66% граждан старше 16 лет пользуются платежными картами (в основном для получения зарплат и соцвыплат).

При этом банкиры видят перспективы этого рынка, главными преимуществами для развития которого станут различные кобрендинговые программы, низкие проценты, более широкие грейс-периоды использования карт.

«Бесплатные кредиты это не миф. Их сейчас достаточно, чаще всего они существуют в потребкредитовании. С потребкредитованием клиенты уже разобрались, сейчас учатся работать с кредитными картами, есть хорошие продукты на рынке», — сообщила Дутлова. «Набор продуктов у банков примерно одинаковый. Грейс — период, как правило, стандартный — 55 дней, некоторые банки используют до 60 дней. Есть всевозможные комиссии, которые одни банки берут, другие нет. Также есть кэшбэк. Одни банки оплачивают кэшбэк по определенным операциям и расчетам в АЗС и кафе. Также важно правильное представление карты на рынке и поиск сегмента, где она будет востребована», — отметил председатель правления «Идея Банка» Михаил Власенко.

Заместитель председателя правления ТАСкомбанка Алексей Беров сообщил, что его банк, как правило, предлагает 2 кредитных продукта.

«Первый это бесплатная карта. Для этого сегмента клиентов интересен кэшбэк, который должен быть простым, прозрачным и честным. Второй это карта с более существенным кэшбэком. Мы заложили часть своей кредитной маржи в выплату, речь идет о 3% на любые покупки у любого продавца. Также такая карта дополнена услугой консьерж — сервиса и мультивалютностью на 4 валют », - добавил Беров. По его мнению, важным преимуществом для развития карточек должны стать дистанционные каналы обслуживания, а также диджитализация услуг.

Банкиры считают, что популяризация кредитных карт будет происходить довольно активно.

«Стереотипы нужно ломать. Мы, например, в продвижении кредитной карты используем такой термин как „заначка“, которой клиент может воспользоваться в любой момент. Но должно пройти несколько лет, прежде чем кредитная карта заменит кредит наличными», — считает председатель правления Альтбанка Игорь Волох.