Интернет-банкинг завоевывает доверие украинских геймеров — все больше поклонников онлайн-игр предпочитают этот вид услуг

Украинские геймеры активно осваивают новый для них вид оплаты онлайн-игр. банкиры отмечают 75 %-й рост платежей через интернет-банкинг

Фото: Иван Черничкин

В минувшем году платежи за онлайн-игры через интернет-банкинг выросли вдвое, сообщили банкиры. «За 2013‑й удвоилось количество клиентов, оплачивающих аккаунты онлайн-игр через интернет-банкинг. Игрокам интересен этот сервис, так как платить с его помощью удобно — в один клик, а это важно во время игры, когда на счету каждая минута», — подтвердил зампредседателя правления ПриватБанка Александр Витязь. И хотя это финучреждение считается самым «электронным» банком страны, он не единственный, где отмечают подобную тенденцию.

«В прошлом году у нас произошел скачкообразный рост платежей за онлайн-игры через интернет-банкинг», — говорит начальник отдела интернет-технологий ПУМБ Владимир Гугуев. По сравнению с 2012 г. таких платежей стало больше на 75 %, указал также начальник отдела онлайн-банкинга UniCredit Bank (Укрсоцбанка) Алексей Романенко. По его мнению, главные причины роста — популярность онлайн-игр, доступность и удобство этого сервиса.

Перечислить деньги за онлайн-игру через интернет-банкинг в Украине можно как минимум в десяти банках, среди которых ПриватБанк, ПУМБ, UniCredit Bank (Укрсоцбанк), Сбербанк России (Украина), Альфа-Банк (Украина), банк «Кредит Днепр».

Танки наши быстры

Самая популярная среди украинских геймеров онлайн-игра — World of Tanks, или «Танки». В рядах ее игроков в Украине — миллионы. Неудивительно, что она лидирует и по количеству банковских платежей — через терминалы Ibox, с помощью платежных карт, мобильного и интернет-банкинга. У банкиров нет статистики платежей за эту игру в 2013‑м по каждому из этих каналов. Но желание побороться за «танкистов» у них огромное, ведь World of Tanks, согласно отчетам компании Wargaming, принес в прошлом году своим создателям $ 372 млн. В этом году разработчики игры намерены собрать еще больше. Заработают на перечислении денег и финструктуры.

«Кроме «Танков», оплатить через интернет-банкинг можно и другие популярнейшие онлайн-игры. Например, My Lands и Allods Online», — рассказывает начальник отдела поддержки процессинга банка «Кредит Днепр» Ярослав Квитченко. Список игр, за которые можно платить онлайн, у каждого банка свой. Есть фин­учреждения, где через интернет-банкинг можно оплатить игры «Легенда» (ФЭО-Прайм), Perfect World (pwonline.ru), «11 x 11», «Варвары», «Герои войны и денег», Warface, «Викинги», «Герои», «Бумз», «Война: Ангелы и Демоны», Xsolla. Многие банки уже добавили к этому списку и World of Warplanes (Военные самолеты) — новую, но уже завоевавшую популярность среди украинских геймеров игру, созданную разработчиками World of Tanks и запущенную в 2013 г.

Чек лучше хранить

Многие игроки все еще активно пользуются банковскими картами для оплаты игр. «Они используют карты и интернет-банкинг в соотношении 50 на 50», — констатирует Витязь. Банкиры объясняют нежелание клиентов полностью переходить на оплату игр через интернет-банкинг тем, что многие еще не умеют им пользоваться. По словам Гугуева, после запуска этого сервиса геймеры стали пользоваться услугой не сразу. «Было интересно наблюдать, как клиенты осторожничают в первый раз. Вначале человек перечислял на счет в игре небольшие деньги и только через несколько минут, убедившись, что средства поступили на счет, переводил всю сумму», — вспоминает Гугуев.

3 млн украинцев ежедневно играют в World of Tanks

Банкиры уверяют: платить за игру таким образом удобно и безопасно. «Нужно только знать ник героя, ID аккаунта и логин», — указывает Романенко. «Для пополнения нужно зайти в интернет-банкинг, выбрать соответствующее окошко с названием онлайн-игры и, руководствуясь простыми подсказками, произвести платеж», — объясняет директор по развитию электронного бизнеса Альфа-Банка (Украина) Тарас Волобуев. По его словам, безопасность операции в их банке обеспечивает код, который приходит на мобильный номер клиента после каждой операции.

В других финструктурах процесс оплаты и способы защиты могут отличаться, но несущественно. Например, геймер, желающий воспользоваться услугами интернет-банкинга, должен зайти в пункт меню «Оплата услуг» и выбрать в разделе «Соцсети / Онлайн-игры» нужную ему игру, констатирует Гугуев, после чего «указать банковский счет, с которого будет производить оплату, ввести игровой логин или аккаунт, а также сумму, которую хочет перечислить».

Эксперт советует перед проведением оплаты внимательно прочитать правила на веб-сайте самой игры. «При оплате игр надо очень внимательно заполнять свой игровой логин, обращая внимание на регистр», — добавил он. Иначе деньги могут уйти на счет другого игрока и вернуть их назад будет проблематично. «Стоит также учесть, что многие зарубежные проекты общаются с клиентами только на английском языке», — напоминает менеджер проекта Надра Банка Владимир Шведченко.

Но даже если все данные были введены правильно, платеж может не пройти, так как бывает недоступной интернет-система приема платежей самой онлайн-игры. Квитченко советует в этом случае не беспокоиться, так как клиент получит sms об ошибке и деньги с его счета не будут списаны.

Но чеки об оплате игры до момента зачисления денег на ее аккаунт все же стоит сохранять, подсказывает Романенко. Ведь в них указаны контактные данные, по которым можно обратиться за дополнительной информацией.

Не без изъянов

Еще одно преимущество интернет-банкинга по сравнению с другими сервисами — возможность контролировать процесс оплаты. «Не секрет, что среди геймеров много подростков, которые нередко оплачивают онлайн-игры без согласия родителей. Для этого им достаточно внести деньги в терминале Ibox или перечислить их на аккаунт онлайн-игры, указав данные платежной карты одного из родителей. Никаких PIN-кодов при этом вводить не нужно. В интернет-банкинге все‑таки требуется указать пароль, к тому же на номер владельца карты обязательно приходит sms о проведении операции», — утверждает один из «танкистов», попросивший не называть своего имени.

«Единственный недостаток (услуги интернет-банкинга. — «Капитал»), пожалуй, это время зачисления средств. Задержки могут возникать по самым разным причинам, так как в процессе перечислений могут участвовать несколько корреспондентов, у каждого может быть свой график обработки платежей», — говорит Романенко. Кроме того, в Украине сравнительно мало людей пользуются такой услугой, как интернет-банкинг. «Многие клиенты в основном ориентированы на оплату непосредственно с портала, если у них есть платежная карта, или в платежном терминале в супермаркете, если карты нет. Убедить их, что платить через интернет-банкинг удобнее, чем на сайте самой игры, весьма непросто», — признает Квитченко.

Но эксперты считают эти недостатки временными и прогнозируют дальнейший рост платежей за онлайн-игры в Украине с помощью этого сервиса. «Количество банковских клиентов, оплачивающих игры онлайн, будет расти за счет того, что оплата с помощью интернет-банкинга менее затратная по времени и более удобная с точки зрения ее доступности, чем оплата любым другим способом», — уверен Волобуев. А в ПриватБанке ожидают уже в 2014 г. двух- и трехкратный рост таких транзакций.