Страхователи уходят из «жизни». В четыре раза выросло количество разорванных досрочно договоров

Киевские энергетики в понедельник частично остановили работу лидера рынка страхования жизни «Ренессанс Жизнь» — в этот день сайт компании не работал, а ее телефоны не отвечали. Клиенты страховщика обратились с вопросами в «Капитал», опасаясь исчезновения страховой компании.

Как выяснилось, компания никуда не исчезла. «В понедельник у «Киевэнерго» был аварийный сбой, что привело к отключению электроэнергии в нашем здании. Из-за остановки серверов прекратился доступ к сайту компании, а наш офис не работал до конца дня», — объяснили в пресс-службе «Ренессанс Жизнь». Во вторник компания возобновила работу.

В Нацкомфинуслуг также подтвердили, что страховщик на месте. При этом регулятор сообщил: планово проверял эту компанию в июне 2014 г. По результатам проверки оштрафовал страховщика за нарушение законодательства о финансовых услугах и внес предписание устранить нарушения до 5 сентября. За что именно регулятор выписал штраф «Ренессанс Жизнь», в пресс-службе комиссии не сообщили. Но жалоб на эту компанию в 2014 г. поступило меньше, чем в 2013‑м — всего 13.

Общие проблемы

Недоверие клиентов «Ренессанс Жизнь» демонстрирует общее настроение на рынке страхования жизни. Люди боятся банкротства лайфовых страховщиков. Косвенным свидетельством этого некоторые эксперты называют тенденцию роста количества досрочно разорванных договоров накопительного страхования жизни. У половины из топ-20 лидеров рынка лайфового страхования в первом полугодии 2014‑го на 100‑300 % выросли объемы выкупных сумм — средств, которые люди забирают, не дождавшись окончания срока договора накопительного страхования. Например, по данным рейтинга Insurance Top, объем выкупных сумм у «Ренессанс Жизнь» вырос почти на 240 % по сравнению с первым полугодием прошлого года, у Aegon Life Ukraine — на 230 %, а у компании «ТАС» — почти на 315 %.

В отличие от депозитов, забирая выкупные суммы, клиенты, как правило, теряют в деньгах. Допустим, если договор накопительного страхования жизни разрывается досрочно в течение первых трех лет, то страхователь получает назад только около 20 % от внесенных им уже платежей, если в течение пяти — около 50 %.

977,3 млн грн премий собрали страховщики жизни в первом полугодии 2014 г., что на 5,3% меньше, чем за аналогичный период 2013-го

«Если в 2013 г. было возвращено страхователям 113 млн грн выкупных сумм, то только за первую половину 2014 г. этот показатель составил 102 млн грн и к концу года может более чем в два раза превысить прошлогодний. Возврат выкупных сумм в этом году даже превысил выплаты страховщиков жизни по всем страховым событиям», — отмечает председатель комиссии по страхованию Украинского общества финансовых аналитиков Вячеслав Черняховский.

Общий спад

Впрочем, страховщики жизни уверяют, что недоверие страхователей к ним является последней из причин, приведших к росту объемов выкупных сумм. «Одной из главных причин, по моему мнению, стала аннексия Крыма. Жители полуострова досрочно расторгают договоры страхования жизни с украинскими компаниями и перезаключают их с российскими страховщиками, которые уже появились в Крыму», — считает председатель правления страховой компании «Юпитер Vienna Insurance Group» Руслан Васютин. Кроме того, по его словам, рост количества досрочно расторгнутых договоров жизни связан с ситуацией в зоне АТО. «Вряд ли в самой зоне страхователи массово расторгают договоры, так как сделать это там технически невозможно — не работают даже банки. Но вот на близлежащих к ней территориях такая тенденция есть», — отмечает Руслан Васютин.

Исполнительный директор Aegon Life Ukraine Нина Гузей считает основной причиной досрочного ухода страхователей девальвацию. «Многие люди расторгают валютные договоры накопительного страхования жизни, так как не готовы делать взносы по нынешнему курсу валюты. А у большинства просто нет денег инвестировать в полис накопительного страхования: кто‑то потерял работу, у кого‑то разорился бизнес», — рассказывает Нина Гузей.

По прогнозам, объемы выкупных сумм в ближайшее время будут только расти. «Данная тенденция сохранится в течение ближайших отчетных периодов и даже усилится», — прогнозирует Вячеслав Черняховский. Но лидеры рынка страхования жизни вряд ли исчезнут по этой причине, так как новые клиенты у страховщиков жизни тоже есть.