«Нет доставки в Украину» или «оплата недействительна» — такие проблемы c интернет-покупками можно легко решить

Совершать покупки в зарубежных онлайн-магазинах можно без проблем, даже если не все ритейлеры принимают к оплате украинские карты и делают доставку в нашу страну

Фото: FOTOBANK.UA

Графический дизайнер Елена Казакова периодически покупает гаджеты на зарубежных сайтах. В предпочтениях буквально все: от будильников для холодильника, которые следят за температурой и плотностью закрытой дверцы морозилки, до профессиональных стилусов для iPad3 с подключением через Bluetooth. Елена предпочитает иностранных онлайн-продавцов, потому что не находит таких в Украине. «Далеко не всегда заграничные онлайн-ритейлеры делают доставку в Украину», — говорит она. В этом случае Елене приходится от покупки отказываться. Но есть немало способов решить вопрос оплаты и доставки понравившегося товара в Украину, считает сотрудница рекламного агентства Катерина Матвеева.

Третьи руки

Сама Матвеева регулярно совершает покупки на зарубежных сайтах. Она предпочитает американские порталы брендов по продаже одежды, таких как Ralph Lauren, DKNY, Abercrombie & Fitch. «В Штатах их одежда и обувь стоит в разы дешевле, чем в Европе. Что уж говорить о галактических украинских ценах. Но цены — это не главное. Важно, что там — прекрасный выбор», — подтвердила Матвеева. Однако далеко не все американские интернет-продавцы доставляют товар за пределы США. Впрочем, Матвеева нашла решение: разыскала компанию, которая привозит ее заказы из Америки в Украину.

Таких немало. Работают они по всему миру. Среди них — Meest, ReShip, Ukraine Express, ZIM, SV Ukraine и т. д. Стоят их услуги $ 20‑30 плюс по $ 6‑10 за каждый килограмм веса. Если речь идет об одежде, то, как правило, посылка обходится в $ 40‑50. Некоторые посредники назначают стоимость доставки, исходя из цены товара — 5‑10 % его стоимости.

Принцип работы компаний по доставке очень прост: пользователь создает свой профиль на их сайте и, совершая покупку на любимом ресурсе, в строке Shipping address (адрес доставки) указывает координаты компании. Как правило, это адрес склада в Америке или в любой другой стране, куда продавец доставляет товар. После оформления покупки нужно ввести данные о ней в своем профиле. Это делается для того, чтобы компания-посредник смогла проконтролировать доставку на склад и оперативно сообщить об этом клиенту по электронной почте. «Заказывать вещи через посредников очень удобно. Во-первых, можно купить все, что вам нравится, в любой точке мира. Во-вторых, есть возможность приобретать товар на сайтах разных продавцов и получать заказанное одновременно», — отмечает Матвеева.

Когда все покупки прибыли на склад, покупателю приходит финальное уведомление. Он проверяет наличие всех заказов и оформляет бандероль, указывая при этом приблизительную стоимость товара. Именно эту сумму доставщик напишет на коробке с посылкой. Желательно, чтобы финальная цена вместе со стоимостью доставки не превысила $ 400. Иначе получателю придется платить пошлины на украинской таможне.

до $ 400 должна стоить доставка с учетом стоимости товара, чтобы получателю не пришлось платить пошлину на украинской таможне

Срок доставки товара зависит от продавцов: чем быстрее привезут, тем скорее можно будет отправить посылку в Украину. Скажем, из Великобритании в Киев покупки едут восемь-десять дней, из Америки — две-три недели. Лучше заранее проверить, откуда на самом деле отправится покупка, чтобы избежать неприятных сюрпризов. «Однажды я заказала какой‑то шнур для компьютера на одном из американских сайтов, но не обратила внимания, что его доставляли из Китая. В итоге вместо трех-пяти дней шнур пришлось ждать три недели. Все остальные покупки уже давно пылились на складе в Америке. Из-за этого шнура я заплатила дополнительные деньги за просрочку на складе, где около двух недель товар хранился бесплатно, а после включился счетчик — в день по доллару», — приводит пример Матвеева. Если заказываете несколько товаров на таком крупном сайте, как Amazon, то также стоит узнать у посредника, который повезет их в Украину, можно ли доставить все товары в одной посылке. Иначе их могут отправить по отдельности по мере поступления на склад.

Некоторые зарубежные интернет-продавцы не доверяют украинским покупателям и сразу же после оплаты товара присылают электронное письмо для подтверждения того, что сделку совершил реальный человек. При этом они запрашивают отсканированную копию паспорта и платежной карты. Таких запросов бояться не стоит и можно смело отправлять данные продавцу, но только крупным ритейлерам с многолетним стажем на рынке. Компании запрашивают дополнительные сведения, потому что Украина пока считается страной с высоким уровнем риска интернет-мошенничества.

Адрес мира

Еще одна проблема, возникающая с зарубежными интернет-покупками, — отказ принимать платежи, поступившие с территории стран СНГ. К примеру, те же американские порталы иногда не желают принимать любые карты, кроме штатовских.

Некоторые решают этот вопрос, изменяя IP-адрес на своем планшете или компьютере. Делают это с помощью прокси-серверов и специальных программ по «обезличиванию» пользователей. Их в сети очень много, к примеру VPN или Hotspotshield. Они могут быть как платными, так и бесплатными. Обычно бесплатной является их пробная версия на 24 часа, которой вполне хватает для шопинга. Достаточно скачать программу, установить ее и выбрать любой IP-адрес. Кстати, некоторые продавцы предлагают разные цены для разных регионов. Скажем, стоимость куртки на официальном сайте одного и того же бренда может существенно отличаться, если зайти на ресурс с британского и американского IP-адресов.

Если возникли проблемы с оплатой, можно найти более корректный способ приобрести понравившийся товар. Для этого нужно лишь найти человека, который совершит покупку за вас — местного шопинг- или fashion-консультанта. Такие есть практически в каждой стране. Они предлагают такой сервис: иностранный покупатель отправляет им ссылки на нужный товар с указанием всех деталей (размер, цвет, количество) и в течение одного-двух дней получает ответ, где указана стоимость товара, цена сервиса (обычно — 3‑8 % от суммы покупки или же фиксированная цена), а также плата за доставку. Если условия сделки устраивают, расчет производится с помощью перевода денег на европейский счет — через системы WebMoney или PayPal.

Проще всего тем, у кого друзья или родственники живут за границей и могут расплатиться за покупки своей кредиткой, а также отправить посылку. «Стараюсь не злоупотреблять добротой сестры, которая живет в Мюнхене, но иногда прибегаю к ее помощи, если онлайн-магазин не благосклонен к украинским картам. Хотя сейчас, благодаря посредникам, есть немало способов покупать товары на интернет-сайтах по всему миру», — резюмирует руководитель отдела одной из украинских исследовательских компаний Надежда Тарасенко.