Страховые компании в зоне АТО не могут вовремя выплачивать компенсации клиентам

Акционеры протянули руку помощи страховщикам

Фото: Иван Черничкин

Результаты работы ряда продавцов «автогражданки» ухудшились. Об этом свидетельствуют обнародованные Моторным (транспортным) страховым бюро Украины показатели деятельности членов МТСБУ в первом полугодии 2014 г. Данные публикуются ежеквартально и содержат оценку финансового состояния, число жалоб страхователей и качество урегулирования дел страховщиков.

АТО помешало

Несмотря на то что один из лидеров рынка «автогражданки» «Гарант-Авто» в августе подписал с регулятором план финансового оздоровления и выплатил по обязательствам, согласно данным Нацкомфинуслуг, 2 млн грн, оценка его деятельности в бюро не улучшилась. «Мы не можем сразу погасить все долги, делаем это по установленному в плане финоздоровления графику. Надеюсь, уже к октябрю ликвидируем задолженность по ОСАГО», — пообещал предправления «Гарант-Авто» Борис Онищенко.

Есть проблемы и у компании АСКА. По сравнению с I кварталом 2014 г. ее финансовое состояние ухудшилось, а уровень жалоб клиентов вырос. В МТСБУ «Капиталу» ответили, что недавно получили последние данные за II квартал от этого игрока и оценка его состояния, возможно, будет пересмотрена. «В данном случае на оценку работы страховщика повлияло то, что он из Донбасса, а коммуникации с этим регионом в II квартале были нарушены», — сообщили в пресс-службе МТСБУ.

В самой АСКА уверяют, что с июня 2014 г. основной проблемой при выплатах потерпевшим стали перебои в работе почтовых отделений. «Зачастую мы, получив заявление о страховом случае, не можем получить первичную документацию, так как «Укрпошта» в Донецке с конца июня не работает», — говорит предправления компании АСКА Андрей Шукатко. По его словам, после недавнего переезда центрального офиса в Киев и частично в Запорожье документы будут доставляться быстрее и количество жалоб на задержки с выплатами уменьшится. «Кроме того, мы с 2012 г. целенаправленно сокращаем свою долю на рынке ОСАГО. К примеру, в первом полугодии 2014 г. продажи по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизились в 1,5 раза, а относительно 2012 г. — в 3 раза. Поэтому объемы выплат в целом будут сокращаться», — пояснил Шукатко.

Страховщикам, которые не дождались поддержки своих акционеров, пришлось экономить, чтобы выплачивать клиентам компенсации

Из-за АТО не смогла вовремя отчитаться перед МТСБУ в II квартале и компания «Оранта-Лугань». Почтовые отделения в Луганске перестали работать еще раньше, чем в Донецке. Хотя другим проф­участникам, например компании «АСКО-Донбасс Северный», вовремя сдать отчет и работать без жалоб не помешало ни проведение АТО в регионе, ни сбои в работе почты.

Спасение утопающих

Военные действия и финансовый кризис не помешали ряду продавцов «автогражданки» во втором квартале 2014 г. по сравнению с первым улучшить свои показатели работы. По оценкам МТСБУ, в числе таких «Ю. Би. Ай», «Саламандра-Украина», «Ритейл-Страхование», «Княжа», «Ильичевское», «Интер-Полис», «Здорово», «Киев Ре», «Днепроинмед», «Галицкая». К примеру, компании «Киев Ре» погасили задолженность дебиторы, а «Здорово» сама уменьшила размер обязательств перед потерпевшими и страхователями.

У большинства продавцов «автогражданки» показатели улучшились за счет помощи акционеров. Владельцы поддержали таких страховщиков, как «Ю. Би. Ай», «Интер-Полис», «Княжа». «Мы в апреле получили от акционеров 39,3 млн грн. Эти деньги пошли на покрытие резервов», — подтвердил «Капиталу» информацию предправления компании «Княжа» Дмитрий Грицута. По его словам, материнская компания планировала влить средства в украинскую «дочку» еще в прошлом году, но из‑за ситуации в стране докапитализация прошла в апреле.

Страховщикам, которые так и не увидели денег своих акционеров, пришлось улучшать показатели за счет экономии средств. «Мы отказались от услуг посредников и перешли к прямым продажам ОСАГО. Это повысило эффективность продаж, а сэкономленные на агентах деньги пошли в резервы», — рассказал председатель набсовета компании «Саламандра-Украина» Юрий Явтушенко.

Многие компании в II квартале стали более исправно платить потерпевшим, хотя общее финансовое состояние этих страховщиков не улучшилось. Например, «Украина» в несколько раз увеличила общее количество урегулированных дел по ОСАГО во втором квартале 2014 г. по сравнению с первым. Лучше стали платить «Страховой капитал», «Киев Ре» и даже «Вона», показатели которой длительный период были негативными.