Банки жертвуют прибылью ради безопасности своих сотрудников в зоне АТО

Немногие банкоматы уцелели в восточных областях

Фото: Reuters

Вслед за основными заемщиками восточного региона — представителями крупного бизнеса — банкиры массово сворачивают работу в зоне проведения антитеррористической операции (АТО) в Луганской и Донецкой областях. Этому способствовало и соответствующее постановление НБУ № 466, которое запрещает финучреждениям проводить любые операции на территориях, не подконтрольных украинской власти.

Остановка по требованию

«Большая часть отделений банков в зоне АТО не работает. Лишь некоторые финструктуры готовы подвергать риску жиз­ни сотрудников и деньги вкладчиков. Да и эффективность работы в сложившихся обстоятельствах весьма сомнительна: клиентов почти нет, бизнес полностью заморожен. Хотя есть несколько банков, которые пробуют организовать в каком‑то формате работу отделений. Это может быть работа в режиме „закрытых дверей“, когда клиенты обслуживаются по звонку или по сокращенному графику работы. Но это единичные случаи. В основном перспективы региона очень туманны», — считает советник председателя правления Евробанка Василий Невмержицкий. Бизнес и обычные люди, по его словам, покинули крупные города, некоторые банки, чьи офисы размещались в зоне АТО, уже выехали в другие регионы или проходят эту процедуру сейчас. К примеру, закрыл примерно 30 отделений в проблемном регионе и вывез из зоны военных действий около 640 своих сотрудников ПУМБ. Также приостановил обслуживание клиентов в отделениях, расположенных в зоне АТО, банк «Финансы и Кредит». «Проще говоря, для клиентов они закрыты», — говорит директор центра координации и сопровождения работы региональной сети банка «Финансы и Кредит» Олег Далеко. Он уточнил, что иногда не могут возобновить свою работу отделения на уже освобожденной территории из‑за отсутствия электроснабжения и связи.

ПУМБ начал подготовку к чрезвычайным ситуациям еще во время Евромайдана. Тогда часть сотрудников, работающих в Киеве, были передислоцированы в практически пустующий донецкий офис, рассказал заместитель председателя правления ПУМБ Томаш Вишневский. В ПУМБе два центра обслуживания данных, которые были размещены в Донецке. Но когда волнения перебросились на восточную часть страны, банк принял решение перевезти один из двух донецких центров обработки данных (ЦОД) в более безопасное место, а сотрудников рассредоточить по «спокойным регионам». «Через ЦОД проходят все банковские процессы. Весной, когда ситуация на востоке накалилась, мы приняли решение разделить инфраструктуру и перенести донецкий ЦОД в безопасное место в Украине. В процессе перемещения участвовали страховые компании, которые страховали наше оборудование и платежные системы Visa и MasterCard. На перемещение ЦОД ушла неделя, еще через шесть дней он был запущен. Сейчас мы начали процесс создания еще одного ЦОД, надеемся, что он будет запущен до конца года. Его стоимость составляет несколько миллионов долларов, но безопасность данных того стоит», — заверил Вишневский.

Затруднена и работа банкоматов в До­нец­кой и Луганской областях. «Инкас­сировать их в сложившихся условиях крайне небезопасно. Охрана обучена и готова к встрече с вооруженными людьми, но не с людьми на танках и БТР», — говорит Невмержицкий. Неоднократно расстреливались банкоматы, у части финучреждений вооруженные люди отнимали даже инкассаторские машины. Наполнять банкоматы деньгами в таких условиях довольно непросто.

Пытается поддерживать работу в горячей зоне государственный Ощадбанк. «В восточных регионах наша работа происходит так, как позволяет ситуация, — в соответствии с предписаниями НБУ. На территории, где необходимо выплачивать государственные пенсии, безусловно, обязаны обеспечить свою работу, выполнив при этом требование по сохранению здоровья наших сотрудников и клиентов», — рассказал «Капиталу» председатель правления Ощадбанка Андрей Пышный.

Помочь слабому

Несмотря на проблемы в работе, банки стараются идти навстречу клиентам. Многие финучреждения предлагают заемщикам льготные программы обслуживания долга. К примеру, рассматривают возможность перераспределения просроченного долга, перенос на будущий период оплаты просроченных процентов, предоставление каникул по погашению основного долга на срок от 3 до 12 месяцев, а также отмену штрафных санкций за допущение просроченной задолженности (пени, двойные проценты, комиссии и т. п.) в УкрСиббанке BNP Paribas Group. «Банк готов рассматривать каждое заявление клиента индивидуально и в случае невозможности им оплачивать весь платеж применять индивидуальные схемы снижения нагрузки», — рассказал начальник управления кредитования финучреждения Алексей Тихонов.

В начале августа UniCredit Bank отменил начисления штрафов и пени за неисполнение условий кредитного договора клиентам, которые проживают в зоне проведения АТО. «Мы ввели полугодовую отсрочку уплаты основного долга, комиссий и половины процентов на полгода для жителей восточных регионов. Опция распространяется на Луганскую и Донецкую области. Одновременно была максимально упрощена процедура реструктуризации долгов», — сообщила руководитель отдела кредитных продуктов UniCredit Bank Марина Ревуцкая. Готовы к реструктуризации кредитной задолженности для клиентов физлиц, физ­лиц-предпринимателей и клиентов малого бизнеса и в банке «Финансы и Кредит».

Для мобилизированных клиентов многие банки еще весной ввели кредитные каникулы. «На период прохождения службы клиентам будет предоставлена отсрочка в погашении кредита и будет отменено начисление процентов. В случае если штрафные санкции были уже начислены, они будут списаны», — рассказал директор по развитию розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина) Артур Атанов. Отсрочку уплаты основного долга на срок до шести месяцев, установку процентной ставки на уровне 0,1 % годовых, погашение начисленных процентов ежемесячно в полной сумме по окончании срока действия отсрочки по процентам предусмотрели для мобилизированных клиентов и в UniCredit Bank.

Учитывая финансовые потери банков от событий на востоке (к примеру, без учета операционных потерь урон банка ПУМБ оценивают в размере от 10 млн до 30 млн грн), а также ухудшение их кредитного портфеля и отток депозитов умноженные на девальвацию нацвалюты, регулятор также пошел им навстречу, приняв в конце августа решение не применять штрафные санкции за нарушение экономических нормативов и нормативов лимитов общей открытой валютной позиции.