Украинские банки расширяют возможности интернет-банкинга для мобильных устройств

Все больше украинцев предпочитают пользоваться услугами банков не выходя из дома, не выпуская из рук смартфон или планшет

Фото: Fotobank.ua

В 2014 году банки расширили функциональность своих систем интернет-банкинга. В первую очередь это коснулось крупных финучреждений — таких как, ПриватБанк, Альфа-Банк Украина, Укргазбанк, Укрэксимбанк, UniCredit Bank, Сбербанк России в Украине и Дельта Банк. Они следуют тенденции — люди больше не хотят тратить время и нервы на поездки, простаивание в очередях и другие «радости», предпочитая по возможности пользоваться банковскими услугами дистанционно.

Получите-распишитесь

Отечественные банкиры сделали ставку на пользователей мобильных стройств. Например, Укргазбанк и Дельта Банк в этом году запустили сервис Pay2You, позволяющий осуществлять переводы как по номеру карты, так и по номеру мобильного телефона получателя. Новый сервис доступен владельцам смартфонов на базе Android, но до конца года банкиры обещают запустить его и для пользователей гаджетов на базе Apple iOS. По словам директора департамента по развитию бизнеса Дельта Банка Станислава Островского, в ближайшее время такой сервис запустит еще одно крупное финучреждение. По словам Островского, некоторые банки предлагают Pay2You, как «внешнюю» опцию, размещая ее у себя на сайте. А некоторые — добавляют ее в онлайн-банкинг.

Суть Pay2You заключается в следующем: при заходе в систему интернет-банкинга клиент видит новую опцию «Перевод средств». После выбора этой опции высвечивается окно, куда нужно ввести номер карты (любого банка) или номер мобильного телефона. Чтобы избежать ошибки, лучше не вводить номер телефона по памяти, а выбрать его из адресной книги смартфона, советуют банкиры. Затем нужно указать сумму, которую нужно перевести. При транзакции между картами одного банка с клиента комиссию брать не будут. А за перевод на карту другого банка придется заплатить. При переводе денег через web-версию — например, Дельта Банка, — комиссия за транзакцию составит 0,5 % от суммы перевода плюс еще 5 грн.

«Новый сервис помогает решить проблемы перевода средств в тех случаях, когда номер карты человека неизвестен или спросить об этом неудобно», — говорит Островский. Например, во время деловой встречи в ресторане кто‑то расплатился за завтрак своей картой. Остальные могут тут же с помощью Pay2You перевести ему деньги на мобильный. Владелец номера получит sms-сообщение со ссылкой, пройдя по по которой, он сможет перевести деньги на любую банковскую карту. Правда, насколько надежно этот сервис защищен от взломщиков, банкиры пока предпочитают не уточнять.

И туристу, и студенту

Расширил функциональность своего интернет-банкинга и ПриватБанк. Например, его клиенты могут теперь пополнять и контролировать свои депозитные счета буквально «на ходу» — со смартфона. «Открыть вклад через интернет — такая опция у наших клиентов стала очень популярной. С помощью онлайн-банкинга у нас открывается каждый четвертый депозит, — рассказывает первый зампред правления ПриватБанка Олег Гороховский.

Альфа-Банк Украина в 2014‑м также занимался усовершенствованием онлайн-услуг. В частности, добавил два сервиса — для туристов, отправляющихся за рубеж, и для владельцев текущих счетов.

Первый называется «Я еду за границу». Для того, чтобы воспользоваться новой опцией, клиенту необходимо зайти в интернет-банкинг, в верхнем меню выбрать раздел «Сервисы», после чего перейти в раздел «Я еду за границу». Откроется меню, в котором человек выбирает карту для использования за границей, определяет период ее использования, а также страну путешествия и вид перемещения. Правда, есть и минус — после этого нужно отправить запрос банку на активацию такой карты и дожидаться ответа.

На Востоке страны в последнее время интернет-банкинг пользуется огромной популярностью, потому что после прекращения проведения финансовых операций на территории АТО интернет стал практически единственным каналом безналичных денежных расчетов для жителей региона

Еще один сервис пополнения карты по номеру телефона позволяет пользователям интернет-банкинга переводить онлайн средства на другие карты Альфа-Банка Украина. Теперь система сама определяет и заполняет все реквизиты получателя. Для этого клиенту достаточно указать номер телефона и сумму перевода. Существенный недостаток услуги — сервис недоступен людям без текущего счета в этом банке. «Получателем денег, которые переводят с помощью новой опции может быть клиент, который также зарегистрирован в интернет-банкинге (с подтвержденным номером телефона) и имеет активную зарплатную или студенческую карту», — рассказывает директор по развитию электронных каналов Альфа-Банка Украина Ольга Папанова.

Вошли во вкус

Банки активно взялись за усовершенствование системы онлайн-банкинга, поскольку спрос на онлайн-услуги среди населения сегодня стремительно растет. В 2014 году, по оценкам экспертов, украинцев, пользующихся онлайн-банкингом, стало значительно больше. «Количество пользователей интернет-банкинга в І полугодии 2014 года выросло на 15 %, — подводит итоги начальник Управления электронных банковских услуг Укрэксимбанка Олег Тищенко. — За весь 2014 год в целом рост числа таких клиентов, по нашим оценкам, составит около 30 % по сравнению с 2013 годом».

Об увеличении доли физлиц-пользователей интернет-банкинга говорит и заместитель председателя правления Сбербанка России в Украине Ирина Князева — здесь к тем, кто уже пользуется услугой, ежемесячно добавляются до 10 тыс новых клиентов.

Эксперты объясняют такой рост явными преимуществами виртуального банкинга перед оффлайн-услугами. Он позволяет в режиме реального времени переводить деньги на карты других банков, открывать депозиты, делать заявки по кредитам, осуществлять денежные переводы, оплачивать коммунальные услуги и мобильную связь, не выходя из дома.

«Почему растет число пользователей интернет-банкингом? Потому что это в первую очередь экономия времени и денег», — уверяет начальник управления интернет и мобильного банкинга в UniCredit Bank Ирина Пашкетник.

Спасение потерпевших

Больше всего, по наблюдениям банкиров, украинцев пока интересует такая онлайн-услуга, как просмотр баланса по карте. «Это операция № 1», — говорит Станислав Островский. Так же неизменной популярностью пользуется перевод денег, пополнение счета мобильного телефона, оплата коммунальных услуг и внесение денег на депозит.

На Востоке страны в последнее время интернет-банкинг приобрел популярность еще и потому, что после прекращения проведения финансовых операций на территории АТО интернет стал практически единственным каналом безналичных денежных расчетов для жителей региона. «Для клиентов из Донецкой и Луганской областей интернет-банкинг работает в штатном режиме. Если у клиентов есть доступ к интернету, то они могут пользоваться онлайн-банкингом без ограничений», — объясняет Ирина Пашкетник. Особым спросом в зоне АТО пользуются виртуальные карты — платежные карты без физического пластика, предназначенные для расчетов онлайн.

Почти без оплаты

Многие банки предоставляют свои услуги в сфере интернет-банкинга бесплатно, включая их в общий пакет услуг. «Мы не берем отдельную плату за пользование этой услугой. Клиент оплачивает стоимость приобретенного пакета услуг, в который интернет-банкинг включен по умолчанию», — говорит Ирина Князева. Но за осуществление операций онлайн (например, перевод денег, особенно на карты других банков) большинство финучреждений комиссию все же берет.