В родных пенатах. На что обращать внимание, покупая страховку перед путешествием по Украине

Сломать ногу можно не только в зарубежной поездке. в путешествии по нашей стране тоже нужна страховка

Фото: PHL

Выездной поток туристов из страны в связи с экономической и социальной нестабильностью, по разным оценкам, снизился на 30‑40 %. Откладывая зарубежный отдых на более благоприятное время, все больше людей проводят отпуск, путешествуя по Украине.

В такие туры, как и в зарубежные, можно отправляться со своей страховкой.

По мнению президента ЛСОУ Алек­сандра Залетова, страхование путешествующих по Украине практически не развито. «При индивидуальных поездках граждане рассчитывают преимущественно на авось, а в групповых есть тенденция к росту спроса на 15‑20 %. Это связано с тем, что украинцы, которые раньше отдыхали за рубежом, в этом году переориентировались на отечественные курорты, а привычка страховаться перед поездкой уже сформировалась». По словам Ольги Сидорук, менеджера управления личного страхования украинской СК PZU, чаще всего полисы страхования путешествующих по Украине приобретают родители, планирующие отдых с детьми, классные руководители, которые везут детей в экскурсионную поездку, или туристические фирмы, организующие экскурсии по стране.

Фактор страха

Стандартный набор опций для таких программ — страхование на случай медицинских расходов и страхование от несчастного случая. Застрахованному путешественнику организуют неотложную медицинскую помощь при остром заболевании, обострении хронического заболевания, при получении травмы вследствие несчастного случая. «Во время школьных каникул обычно наблюдается рост продаж страховок путешествующих по Украине на 15‑20 %. Договоры заключаются на небольшой период — как правило, от  одного до пяти дней», — рассказывает Ольга Сидорук.

«В предыдущие годы основные продажи полисов страхования путешествующих по Украине приходились на весну и осень, когда тысячи отечественных школьников отправлялись изучать достопримечательности страны. Но 2014‑й стал трудным годом для Украины и украинцев. В ситуации неопре­деленности многие родители побоялись отправлять детей в путешествия даже в ближайшие города и поселки», — описывает сложившуюся ситуацию Оксана Шаленко, начальник управления личного страхования СК «Нова».

Вопрос выгоды

Специалисты считают страхование путешествующих по Украине недооцененным страхователями. «Такая страховка стоит недорого, при этом турист при необходимости оперативно получает квалифицированную консультацию врачей ассистанского центра, позвонив по горячей линии страховой компании», — рассказывает Оксана Шаленко. Стоимость полиса для граждан, путешествующих по территории Украины, сроком на 10 дней составит 15 грн для программы страхования медицинских расходов со страховой суммой 5  тыс. грн и 2,5 грн для программы страхования от несчастного случая со страховой суммой 1 тыс. грн.

Страховой полис будет действовать по всей территории Украины 24 часа в сутки, за исключением места постоянного проживания. Например, PZU предлагает комплексный продукт, который включает и добровольное медицинское страхование, и страхование от несчастного случая. При этом клиент может выбрать страховое покрытие от 5 тыс. грн до 20 тыс. грн по каждому виду страхования. Стоимость такого полиса на тридня — 18 грн. «Тут платеж зависит от страховой суммы, поэтому сэкономить, не потеряв при этом в качестве, можно, лишь уменьшив страховой платеж. Но я бы не рекомендовала так поступать, поскольку в серьезных случаях (например, при сложном переломе) страховой суммы в 5 тыс. грн может не хватить. Получается, сэкономив 10 грн, можно потерять гораздо больше», — советует Ольга Сидорук.

О важности выбора страховой суммы напоминает и Александр Залетов: «Желательно, чтобы страховая сумма — ответственность страховой компании перед клиентом — была не менее 30 тыс.  грн. В среднем страховой тариф составляет 1‑2 % от страховой суммы. Стоимость полиса меньше, когда страхование коллективное и исключает экстремальные виды спорта».

Зона риска

Если отдых будет проходить в отдаленных местах, надо уточнять, будет ли там действовать полис. «Прежде чем покупать страховку, которая предполагает покрытие на малозаселенной местности или там, где трудно найти доктора, необходимо убедиться, что страховая компания или ее ассистанс смогут обеспечить предоставление услуги на этой территории в рамках стандартного покрытия», — рекомендует Александр Залетов. Но вариант защиты содержит и сама страховая программа. «Мы, например, предлагаем комплексный страховой продукт (добровольное медицинское страхование + несчастный случай), поэтому, если не будет возможности оказать помощь по ДМС, то всегда можно получить возмещение потраченных средств или же в случае травмы клиент получит выплату (процент от страховой суммы). Ну, а если без медицинской помощи все‑таки не обойтись, то никто лучше врача-координатора ассистирующей компании не поможет клиенту найти ближайшее подходящее медучреждение», — рассказывает Ольга Сидорук. «В любой местности есть доктор и аптека. Кроме того, может быть организована перевозка заболевшего в близлежащий районный центр, где ему окажут неотложную помощь», — вносит ясность Оксана Шаленко.

Роль ассистирующей компании трудно оценить. «Бывали случаи, когда страховщики оплачивали поисковые экспедиции и вывоз туристов вертолетом из труднодоступных мест. Однако для этого страховой полис должен предполагать такое покрытие и техническую возможность со стороны ассистанса», — рассказывает Александр Залетов.

Помимо низкой информированности о возможностях таких программ страхования, еще одна из проблем сегмента — рост цен во всех отраслях как привязка к валютному курсу. «По сравнению с прошлым годом этой весной в два раза упали продажи страховок для путешествующих школьников. Осенью улучшения в этом направлении пока минимальны. Наши партнеры-перевозчики говорят о существенном снижении заказов автобусов школами. Цена полиса страхования туристов в Украине выросла незначительно, так как она не так привязана к курсу валюты, как, например, при выезде за рубеж. Подъем цен в медучреждениях наблюдается, но гораздо меньшими темпами, чем рост курса валюты», — говорит Оксана Шаленко.

Верной дорогой

Лучший аргумент в пользу покупки страхового полиса — положительный пример организации и оказания медицинской помощи и своевременные страховые выплаты. «Один из наших туристов во время экскурсии наступил на ржавый гвоздь. Рана была глубокой. Сотрудники медицинского ассистанса страховой компании организовали оказание неотложной помощи туристу в областной больнице. Там врачи провели первичную хирургическую обработку раны, ввели противостолбнячную сыворотку, организовали доставку необходимых для лечения медикаментов. Врачи медицинского ассистанса контролировали процесс лечения пациента и его состояние. Все расходы по оказанию неотложной медпомощи и медикаментозному обеспечению взяла на себя страховая компания», — делится Лилия Мартынова, директор департамента личных видов страхования СК «Нова».

Хотя неприятности на отдыхе чаще касаются детей, специалисты рекомендуют покупать страхование для всей семьи или группы, если речь идет о туре. «Ситуация в стране нестабильна, но мы надеемся, что приближающийся лыжный сезон улучшит итоговые показатели по этому виду страхования», — считают в СК «Нова». «На горнолыжных курортах Украины страхование туристов развивается активнее, поскольку это реальный инструмент оплаты медицинских расходов в результате несчастного случая или заболевания», — соглашается с коллегами Александр Залетов.

Статистика выплат иногда впечатляет. «За последние 9 месяцев только PZU выплатила по детским травмам более 1,6 млн грн. Большая часть инцидентов банальны: играл / бежал / шел, упал, получил травму. Но от этого они не перестают быть несчастными событиями как для пострадавших, так и для родителей. Единственным положительным моментом можно считать хорошую страховую сумму при низкой цене полиса», — считает Ольга Сидорук.

Все включено

Преимущества страхования для клиентов, путешествующих по Украине:

оплата всех видов неотложной медицинской помощи;

оптимальное соотношение цены и объема качества услуги;

простота, вариативность и гибкость программ страхования;

охват практически всех видов травматических повреждений;

специальные программы защиты детского отдыха;

клиент самостоятельно выбирает страховую сумму;

клиент может определять перечень желаемых услуг;

на страхование принимаются лица от 1 года до 70 лет;

срок действия договора — от 1‑3 до 92 дней;

ассистирующая компания — партнер страховщика.



Недостатки:

за 1 грн в день, учитывая лимиты ответственности, клиент не может рассчитывать на достаточное качество обслуживания по ДМС;

далеко не везде помощь может быть оказана вовремя, клиента могут проконсультировать и перенаправить в местную клинику за несколько километров с рекомендацией приложить по дороге лед;

обычно в рамках программы покрывается обращение в государственную клинику и скорую помощь, но машина не всегда поедет к потерпевшему в лес. К тому же, у медиков может не оказаться необходимых пациенту препаратов.