В Харькове тысячи абонентов временно остались без интернет-доступа. Операторы не успевают восстанавливать сети после повреждений

Интернет ассоциация Украины (ИнАУ) готовит обращение в прокуратуру по факту массового демонтажа сетей операторов и провайдеров в Харькове. Об этом на конференции ENOG 6 заявила председатель правления ИнАУ Татьяна Попова. По ее словам, в Харькове сложилась «критическая» ситуация: ежедневно неустановленные лица вырезают по несколько сетей разных операторов в нескольких домах. «По нашим данным, режут в пользу одного из операторов, а процесс «покрывает» один из городских чиновников», — подчеркнула она.

Тысячи абонентов остаются без связи

Как сообщил представитель компании «Макснет» (обслуживает около 30 тыс. абонентов в Харькове), 30  сентября без связи остались 1700 абонентов провайдера в двух микрорайонах. В одном из домов представители провайдера застали на горячем 15 человек, которые, представившись сотрудниками коммунального предприятия «Инженерные сети», демонтировали сети. После звонка в «Инженерные сети» на место происшествия прибыли представители коммунального предприятия, которые причастность к демонтажу отрицают, рассказал собеседник «Капитала».

В середине августа первые повреждения своих сетей заметили технические специалисты компании «Воля» (около 70 тыс. абонентов). Но в сентябре порезы и демонтаж участились, причем даже в тех домах, где провайдер за свой счет ремонтирует подъезды, подтвердила пресс-секретарь компании Анна Михаэлян.

На случаи демонтажа жалуется и «Киевстар» (примерно 60 тыс. абонентов в Харькове). «К сожалению, подобные акты вандализма создают заметные проблемы для людей, пользующихся услугами кабельного интернета», — констатирует директор департамента корпоративных коммуникаций компании «Киевстар» Михаил Шуранов.

Провайдеры говорят, что регулярно вызывают на место происшествий милицию, пишут письма в департамент телекоммуникаций и связи, КП  «Инженерные сети». Но ситуация с каждым днем только ухудшается.

Миллионные убытки и злые конкуренты

Участники рынка подозревают, что демонтаж сетей делается с подачи конкурента — компании «Триолан». «Возможно, подобными вандальными действиями «Триолан» возмещает свои затраты на ремонт подъездов, переключая на свои сети абонентов других операторов за время восстановления повреждений», — предполагает один из собеседников «Капитала». Технические специалисты компании «Воля» обращают внимание, что сети «Триолана» всегда остаются невредимыми. Даже в случаях грубых нарушений требований и норм строительства.

Впрочем, учредитель киевской сети «Трио­лана» Вадим Сидоренко утверждает, что его компания также страдает от демонтажа. «Более того, конкуренты думают, что мы причастны к демонтажу и платят нам той же монетой», — сетует он.

Напомним, участники рынка связывают «Триолан» с Алексеем Липчанским, директором департамента телекоммуникаций при горадминистрации, а также с его заместителем Романом Сальниковым, который непосредственно курирует вопросы взаимодействия властей с провайдерами. Ответить на запрос «Капитала» Сальников не смог.

«Делать предположения о том, кто является инициатором повреждений, мы не можем. А вот оперативно устранять — вынуждены, и этим занимаются наши специалисты», — заверил Шуранов. По подсчетам технических специалистов «Воли», ущерб компании от демонтажа уже составил 840 тыс. грн — такая сумма нужна на восстановительные работы, так как приходится заново строить внутридомовые распределительные сети для кабельного ТВ и интернета.

Похожая ситуация и у «Макснета»: чтобы восстановить целые микрорайоны, они вынуждены докупать кабель и привлекать внешних подрядчиков. Вместо того чтобы заниматься повышением качества услуг, компании приходится бросать все ресурсы на восстановление сети. Чтобы компенсировать ущерб абонентам, провайдеры вводят скидки и льготы, делают перерасчет абонплаты.

Регулятор молчит

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации на ситуацию повлиять не может, несмотря на то что страдают абоненты. Председатель НКРСИ Петр Яцук в открытых дискуссиях говорит, что готов рассмотреть ситуацию, но то, что происходит, — это криминал и работа для МВД. «У нас нет полномочий, чтобы на это реагировать», — сообщил он.

По его мнению, избежать подобных конфликтов можно было бы, если бы в Украине действовали единые правила доступа к телекоммуникационной инфраструктуре. Регулятор уже разработал и принял такие правила, но, по словам Яцука, они находятся на согласовании в Кабмине.